1月25日，黄山风景区、太平湖景区宣布暂停对外开放，黄山旅游一方面做好滞留游客服务工作，另一方面对购买或预定公司旗下门票、索道票、旅行社、酒店等旅游产品的顾客，承诺无条件退款或无条件延期使用。

　　黄山旅游景区关停后，及时取消了两项大型互动惠民活动。防控期间，承诺旗下所有酒店不采购野生动物（包括活禽类）等原材料，旗下所有旅游产品和物资坚持保品质、稳价格，坚决不哄抬物价。同时，向疫情防控部门捐献了爱心款项和物资逾70万元。部分员工在了解到供血压力紧张的消息后，主动前往献血点参加义务献血活动。

　　防“疫”期间，公司及早部署，积极谋划，进一步坚定市场恢复信心，落实疫情恢复后的市场复苏举措。

　　2月3日，公司通过官方平台发布《致合作伙伴的一封信》指出，各合作单位可通过线上对接、视频会议、微信邮件等线上方式，对接沟通工作进度，适时推进相关业务。

　　与此同时，针对全市导游从业人员和企业员工在疫情期间的特殊情况，公司利用自身品牌和资源优势，整合企业人力资源“朋友圈”学习师资，牵头组织开设了黄山市导游员技能素质提升公益学堂和“‘共同战疫’每日一学”在线培训学习课程，通过直播授课、视频学习、图文语音、远程分享等形式开展线上练兵，进一步提振行业信心，提升员工队伍能力水平，为疫情稳定后企业转“危”为“机”积蓄力量。

　　目前，黄山旅游抓正做好景区游道、护栏、厕所等基础设施大排查大维修以及宾馆、索道等有关设施设备的大排查大维保。迎接有序推进的北海宾馆、排云楼宾馆、花山谜窟景区等一批在建项目的复工工作；扎实推进乡村旅游、黟美小镇、黄山旅游大厦、中央厨房等一批年内计划开工项目的前期工作；科学安排茶园管理及春茶生产等相关工作。