美国调查：9家高档酒店有3家不换床单

本报记者 张涵

 

　　近日，美国知名电视栏目“内幕新闻”播出了一档“卧底实验”节目，工作人员挑选了美国纽约9家高档酒店入住一晚。第二天在结账离开前，用一种特殊荧光剂在床单上写下“ISLEPTHERE”（我睡在这里），并在枕头上画上“内幕新闻”的LOGO。

　　这些字，人的肉眼看不见，但很容易清洗，也易在紫外灯下显示。

　　

　　隔天，这些工作人员相互交换入住各自实验的酒店，而这么做是为了不引起酒店注意。

　　测试过程中，实验人员拿出紫外灯照射床单，如果那些留言不见了，表明床单被换洗过，否则，意味着床单根本没有换洗。

　　最终实验结果让人震惊。9家高档酒店里，有3家酒店在新的客人入住前，并没有换掉或是清洗之前客人使用的床上用品。

　　

　　实验人员在万豪集团位于曼哈顿的ResidenceInn酒店床单背面，喷上了这种看不见的特殊荧光剂，留下“我睡在这里”的标记。

　　随后实验人员离开，并让房间看起来像睡过的样子。当小组成员再次入住同一房间时，发现这些“看不见的信息”依然存在于床单上。

　　

　　这三家酒店分别是：万豪集团ResidenceInn（居家酒店）；纽约时报广场的TheCandlewoodInn&Suites（坎德尔伍德套房酒店），其为洲际酒店集团旗下连锁酒店品牌，在全球有300多家连锁店，其中在东南亚有近50家；纽约中央公园的LaQuintaInn&Suites（拉金塔旅馆及套房酒店），这也是美国的一个知名连锁酒店品牌，在美国、加拿大、墨西哥和洪都拉斯有连锁店。

　　

　　万豪集团一位经理被叫到客房时，起初不愿意看实验人员在紫外灯下显示的“证据”，坚称每间客房的床单都是每天换洗，“我真的不知道发生了什么事情，为什么这些床单没有更换？”

　　但是，随后这位经理表示，“这里存在的问题，我们将进行调查。”

　　

　　“内幕新闻”工作人员安娜说：“这简直让人恶心！”

　　而网友留言似乎披露了这一行业内的潜规则：我曾经在一家大型连锁酒店工作，并从事酒店客房打扫工作。在培训如何清理房间时，相关主管确实说，“我们从不更换床上的被子，因为清洗和晾干花费太长时间，对于大量客人入住来说，耗时太长太。如果在床单上发现任何体液，拿一块布清洁就行了。”

　　对于此次曝光，万豪集团随后道歉，并称集团非常重视此事，目前正在彻查旗下酒店所有房间，防止类似事件再次发生。

　　洲际酒店集团旗下的TheCandlewoodInn&Suites一位发言人说，任何对于酒店没有遵循质量标准的指控，均低于我们的预期。此事提醒洲际旗下所有酒店都应强制执行质量标准”。

　　LaQuintaInn&Suites酒店集团代表则回应称，：“我们已经向事发酒店派出调查小组，看看到底发生了什么，并据此进行处理和改进。”

　　酒店问题频频曝光，不少中枪的人表示“很受伤。”

　　一名网友就称，自己在酒店醒来，发现脚上贴着带血的创口贴，不过，在将这恐怖经历投诉到前台后，工作人员却什么也没做。因此，之后旅行都带着自己的床单。